«Мы держим курс на формирование отдельных команд под индустрии»

Вадим Тылик
РА «RMAA Group», Москва
Разговор с Вадимом Тыликом из рекламного агентства «RMAA Group» на Клубной встрече ADCONSULT-2019 в Казани.
Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казани
«Мы держим курс на формирование отдельных команд под индустрии»
Вадим Тылик,
РА «RMAA Group», Москв
Полная расшифровка (транскрипт) видеоинтервью:
точное воспроизведение разговорной речи участников отражено в легком безумии грамматических конструкций и неоконченных предложений

Денис Баталин
ADCONSULT
Вадим, знаю тебя давно, и, честно говоря, когда готовился к нашему с тобой разговору, подумал, что мне не хочется спрашивать тебя про успехи, потому что о них я и так знаю. Все, кому нужно, могут узнать о них из твоих информационных каналов, с сайтов, с групп.

А что мне действительно интересно: это как, в связи со всеми перестройками последних двух лет, как сейчас выглядит структура твоей компании, к чему ты в итоге пришел? Почему ты считаешь, что именно в такой комбинации всё будет работать как надо? И как возможно, если это будет, структура будет дальше трансформироваться?

— Спасибо за вопрос. Ты знаешь, изначально наша концепция, с которой мы пришли на рынок — это обслуживание международных брендов, и идея как раз таки была в том, чтобы работать с азиатскими брендами и адаптировать их к российским реалиям.

Но, конечно, в процессе работы (уже более 10 лет) мы значительно трансформировались. С одной стороны поняв реалии рынка, с другой стороны мы увидели те боли и проблемы, которые есть сегодня у наших клиентов. И мы, конечно, под это адаптировались и создали вот эти уникальные решения, которые сегодня есть.

С одном стороны, у нас было понимание того, как работать с этими международными брендами на российском рынке, но в течение 10 лет мы увидели, что в принципе наши клиенты — это компании из определенных индустрий.

И эти индустрии мы сегодня разделили. И фактически то, чем я сегодня занимаюсь — это организация специализированных команд внутри агентства по индустриям.

Вадим Тылик
РА «RMAA Group»
Потому что мы накопили уже экспертизу в определенных индустриях.
Какие это индустрии?

Первая индустрия — это, конечно же, туризм. Когда мы помогаем странам, авиакомпаниям и отелям работать с российскими туристами. Это первая история.

Вторая история — это работа тоже с туристическим рынком, но уже наоборот, когда мы помогаем российскому бизнесу работать с китайскими туристами. У нас уже есть готовые решения. Мы абсолютно понимаем, что делать, чтобы компаниям в России сегодня работать с этими китайскими туристами.

Соответственно, вот такая кросс-культурная история, когда россиян мы вывозим, отправляем в разные точки мира, и наоборот, когда мы продвигаем российский бизнес для китайцев. Это наш туристический сектор.

Второй сектор — это B2B. Мы за это время накопили очень большую экспертизу именно в работе с большими корпорациями, которым необходимы точечные выходы на людей, принимающих решения. Мы понимаем, как у корпорации всё обстоит с точки зрения внутренних всех историй и их ограничений.

Одно из ограничений, когда корпорация приходит в диджитал-агентство, то диджитал-агентство говорит: «Слушайте, ребят, ну у вас же сайт такой не современный, он сделан по корпоративным стандартам…».
…«Давайте мы вам все переделаем».
— Да, «давайте мы все переделаем».

На что они говорят: «Слушайте, ребят, чтобы у нас кнопочку из правого верхнего угла перенести в нижний левый, на это уйдет год согласований, не говоря уже о полной структуре.»

Поэтому мы фактически сегодня понимаем, как для больших корпораций с внутренними проблемами с точки зрения менеджмента, как им давать результаты с точки зрения решения их задач в рамках тех ограничений, которые существуют. Понятно, о чем я говорю?
Абсолютно.

B2B вертикаль, вертикаль, связанная с туристическим направлением, таким двунаправленным.

Что еще?

— Третья вертикаль — это онлайн-игры. Мы работаем сегодня с рядом международных онлайн-разработчиков, помогаем им с привлечением российских игроков.

И, как ты знаешь, российский игровой рынок сегодня в топ-3 (меняется в зависимости от месяца). Даже мы выходили на второе место в мире.

То есть рынок, он очень интересен для игр, и они понимают, что российские игроки — это очень большой кусок пирога.
Ну да! Что ж еще делать-то — не работать же, играть надо.
— Да-да-да. Конечно, конечно.

Соответственно, это тоже одно из тех направлений, которое мы сегодня активно развиваем в связи с тем, что компетенций накоплено уже много.

Денис Баталин
ADCONSULT
Хорошо, мне понятно. Есть вертикали.

Эти вертикали, они вообще что собой представляют? Это некая замкнутая структура? Есть несколько таких специализированных менеджеров или это матричная история?

Потому что мне что-то подсказывает, что все-таки компетенции какие-то, знания, они как-то должны между сотрудниками гулять? Что здесь происходит?

— Сегодня это гуляет, безусловно. И ряд специалистов, конечно, они мульти-таск. Они понимают — и тут, и тут, и тут. И, в общем-то, компетенции в других индустриях их даже усиливают.

Но в будущем все равно я вижу историю о том, что команды разделены, и они специализированно этим занимаются. Поэтому сегодня, с одной стороны, есть ответственность и по индустриям, как лидеры направления. А с другой стороны — на уровне технических специалистов, узких специалистов, там сегодня, конечно, мультизадачность есть.

Но это, я думаю, вопрос года-двух, для того чтобы мы, еще больше накапливая компетенцию, могли все-таки больше их разделять.

Сегодня мы уже копим базу знаний. Допустим, мне очень понравилось в нашей поездке в Аргентину, когда мы общались с агентством R/GA, когда они рассказали о том, что у них есть список компетенций каждого сотрудника по всем странам мира.

Вадим Тылик
РА «RMAA Group»
Это было шикарно, да.
— И мне, безусловно, эта идея нравится, и мы потихоньку это строим. Ты сам понимаешь то, что база знаний — это не то, что ты создал за один день. Это то, что накапливается, накапливается и накапливается. Поэтому в этом и есть наша ценность.
У меня много вопросов, я попытаюсь выбрать, знаешь, такие, достаточно масштабные.

Скажи, пожалуйста, как можно, помимо того, что ты делаешь сейчас, а я вижу, как много вы делаете собственного промо, пресс-релизы, книги, издания, какая-то там кричащая деятельность на форумах и что-то еще — вот есть этому некая альтернатива, может быть менее энергозатратная что ли? Были ли у тебя какие-то мысли?

Я не знаю, что это должно быть, потому что мне кажется, что вы работаете с очень сложным классом ЛПР (лиц, принимающих решения). Мало того, что они, ЛПР, как правило больших компаний, холдингов и так далее — они еще и говорят на другом языке.

Не бывает ли у тебя такого ощущения, что — да, конечно, все, что мы делаем, отлично намазывается на низовой персонал, middle-менеджмент, но не пробивается вот до этих топов?

Или у тебя такого ощущения нет? Ино и так работает хорошо. И каких-то историй под названием, я не знаю — поехать в какой-нибудь супер дорогой трип, где есть 50 этих оуннеров тусят может быть более эффективно, чем делать всю эту гигантскую титаническую работу, которую делаете вы?

— Ты знаешь, я здесь вижу два направления. Все, что ты описываешь, это тусовка из 50 оуннеров, и ту контент-маркетинговую деятельность, которую мы ведем.

И если раньше мы, наверное, больше старались выпускать собственные исследования, и, в общем-то, продолжаем это делать, давать аналитику рынку. Это даже можно сравнить с номером 1 блог PRO в мире по российскому маркетингу на английском языке. Мы его ведем с 2013 года, и огромное количество материалов накоплено.
Это все работает на то, что вокруг нас объединилось большое количество англоязычных маркетологов.
При этом это могут быть и немцы, и шведы, просто те, кто в том числе знают английский язык. И они потребляют этот контент и проникаются нашей экспертностью. Это первый момент.

И второй момент — это истории про трипы, про встречи и все остальное. То мы сегодня уже входим в The Network One. Мы платные члены сети, и мы активно с ними взаимодействуем внутри, то есть мы в тусовке европейской, рекламных агентств, рекламного рынка — это первое.
Что-то есть такое же на азиатском рынке?
— Ну, вот смотри. Если говорить про азиатский рынок, то мы сейчас не сильно смотрим в сторону именно рекламных ассоциаций, а мы смотрим больше в индустриальные ассоциации.
Автомобильные…?
— Да. С 2019 года мы являемся членами Pacific Asia Travel Association. Это дает нам много преимуществ. И я буквально в мае был на мероприятии на Филиппинах, где, в общем-то, мы принимали участие в годовом собрании членов Ассоциации, и там были люди не только из Азии, но и из США, Гавайи.

И я очень много для себя узнал островов, в том числе Соломонские острова, которые, в общем-то…
Расширил свои географические…
— Да, расширил свои географические познания, да.
Круто! Последний вопрос. Помню, что ты мне говорил, когда я спрашивал в году 2017-м о том, в чем RMAA Group сейчас лучшая, и ты мне тогда что сказал.

Если я сейчас тебя спрошу. Вы по состоянию на, какое у нас сегодня число, на 15 июня 2019 года лучшие в…

— Слушай, я думаю, что ответ простой. Это те индустрии, которые я сегодня обозначил. Первое — это туризм на российского потребителя. Это туризм на китайского путешественника. Это B2B истории. И это онлайн-игры.

Вот, я думаю, эти четыре индустрии — то, над чем мы сегодня активно работаем, и то, где экспертиза максимально углубилась и стала сильной.
Радуюсь твоему фокусу.
— Спасибо.

Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казань
«Мы держим курс на формирование отдельных команд под индустрии»
Вадим Тылик,
РА «RMAA Group», Москва