Давайте поболтаем?
Позвоните нам: +7 495 258-46-42
Или напишите: hello@adconsult.ru
Или просто оставьте ваш телефон, и мы вам очень быстро перезвоним.
Это ни к чему вас не обязывает.

«На рынке уже нет такой модели — прийти и отдаться агентству полностью»

Сабина Кулютникова
Генеральный директор
РГ «Зеркало», Краснодар

Валерия Чертовикова
ADCONSULT
— Сабина, в начале знакомства пару слов — кто входит в рекламную группу «Зеркало»?

Расскажите, как давно вы существуете, и с чего начался ваш рекламный бизнес?
— В начале июля нам исполняется шестнадцать лет, в составе рекламной группы сейчас три предприятия.

Одно занимается продакшеном наружной рекламы, застройкой выставочных экспозиций, сценических комплексов — всем, что связано с изготовлением конструктивных элементов для event-индустрии, для наружной рекламы, для выставок. У нас есть собственное производство, собственный огромный цех, штат сотрудников — архитекторы, дизайнеры, мастера и так далее.

Второе предприятие занимается организацией ивентов, мы работаем только на корпоративном рынке, частными мероприятиями не занимаемся. Работаем, в основном, с маркетинговыми отделами, и делаем маркетинговые ивенты — для клиентов наших клиентов. Хотя корпоративные мероприятия тоже занимают долю в нашем портфеле, но гораздо меньшую.

И третье предприятие — тоже производственная история, широкоформатная печать. Мы единственные, у кого в нашем городе есть станок, который позволяет печатать на материалах шириной пять метров. Это предприятие обслуживает и нас и сторонних заказчиков. Почему мы его вывели в отдельную историю? Потому что от заказчиков идет большой поток «мелочевки», как мы ее называем, и там нужно работать на количество клиентов, чтобы достигать нужных цифр по обороту и прибыли.

Предприятие, которое занимается ивентами, оно же занимается еще и дизайном, мы разрабатываем дизайн-проекты — и рекламных материалов и фирменного стиля по заказам наших клиентов.

В штате на сегодняшний день работает тридцать два человека.

Сабина Кулютникова
Генеральный директор РГ «Зеркало», г. Краснодар
— А с чего начался лично ваш путь в рекламе?
— Я пришла в рекламу абсолютно по «правильному» пути. В 1994 году я поступила на экономический факультет, отделение «Реклама» — это был первый набор в нашем Кубанском государственном технологическом университете.

Естественно, я туда не собиралась, поскольку мы об этом факультете и не знали. Но когда мы пришли на день открытых дверей смотреть на факультет экономики и другие специализации, моя мама, увидев название «Реклама», не понятное ни для кого и для самого университета, в том числе, сказала:
«Боже, реклама! Это должно быть так интересно! Гораздо интереснее, чем какие-то цифры считать!»
Я пожала плечами и согласилась. И, как в последствии оказалось, этот случайный разговор с мамой предопределил мой профессиональный выбор и карьеру.

Я поступила, и у нас была совершенно чудесная, очаровательная группа таких же непонятных «залетных», которые, как и я, повелись на это слово «реклама». Но все сложилось. Подобралась очень творческая группа, до сих пор мы дружим, общаемся, встречаемся, кто где уже, конечно, но тем не менее.

Надо отдать должное нашим преподавателям, в частности Фойгелю Михаилу Аркадьевичу — это очень уважаемый человек, светило на местном краснодарском рынке, преподаватель. Один из первых маркетологов в нашем городе, а это было двадцать лет назад... Он очень радел за нас и тогда уже понимал, что без нашей практики, без параллельной с учебой работы в агентствах вряд ли что-то получится. И он приложил все усилия для того, чтобы те, кто хотел, проходили практику и начинали работать в агентствах уже со второго курса.

Рынок рекламы тогда в Краснодаре, и в городе, и в крае, только «зачинался», все работали, так скажем, на ощупь. Сами агентства, существовавшие на тот момент, некоторые из них существуют до сих пор, с радостью откликались на призыв Михаила Аркадьевича и брали нас на практику, на подработку, за что им спасибо большое, конечно.

Вот так, на втором курсе я попала на работу, сначала в РА «Имидж», затем в РА «Окей», потом в РА «Rclass», и потом мы организовали свое агентство.
— Вы сразу организовали производственное предприятие, или дошли до производства спустя время?
— Оно появилось сразу, потому что мы понимали, что в этой сфере — и тогда, и сейчас — есть деньги. Мы сразу организовывали производственный цех. Тогда, конечно, это было небольшое помещение и несколько человек, но мы сразу делали акцент на это, и развивались именно в этом направлении.
— Вы организовывали бизнес на собственные средства, или привлекали заемные?
— Это все было только на собственные средства.
Принцип моей жизни — я никогда не беру кредиты.
Сабина Кулютникова, генеральный директор Рекламной Группы «Зеркало», и члены регионального отделения НАОМ, г. Краснодар
Не знаю, права я или нет, но, надеюсь, никогда и не придется. Нет, это все были собственные средства, в то время так многие начинали. Купили б/у стол, сняли офис — нам хватило заплатить аренду на три месяца вперед. Один компьютер принесли из дома. Дизайнер, с которым мы договорились работать, тоже принес свой компьютер. И мы потихоньку начали вчетвером трудиться.

Это была абсолютно простая история, мы не брали сразу огромных высот. Постепенно-постепенно. Появилось три копейки — купили шуруповерт, появилось еще три рубля — купили плоттер, появилось еще пять копеек — купили компьютер.
Но, надо сказать, нам повезло — у нас в портфеле сразу образовалось два очень больших и хороших клиента.

Первый клиент — компания «Кемипэкс», бренд Dyo — лакокрасочная продукция из Турции. На тот момент они завоевывали всю Россию, а их штаб-квартира находилась в Краснодаре, потому что отсюда ближе к Новороссийску, к портам.

Мы очень с ними сошлись. Генеральный директор, который на тот момент возглавлял компанию, господин Мурат Эсмер, очень много внимания уделял продвижению продукции, своему имиджу, и, как нынче говорят, тогда из каждого утюга звучал Dyo. И не только в Краснодарском крае, мы обслуживали всю Россию, от Томска до Калининграда, и Москва была, и Питер, и Северный Кавказ.
Мы мотались по всей стране, организовывая мероприятия, семинары, собирая дилеров, помогая развивать их сетку.
И это, конечно, нам очень сильно помогло, еще раз большое спасибо Мурату Эсмеру за то, что он нас поддерживал. Он понимал, что мы маленькие и только начинаем, никогда не задерживал платежи, был очень к нам расположен, и мы платили той же монетой — восемь или девять лет мы с ними работали с момента основания.

Потом Мурат ушел в другой бизнес, и политика на российском рынке у них немного поменялась. Но, надо сказать, буквально недавно у них снова сменилось руководство, было принято решение вновь развивать российский рынок, после всех наших политических коллизий с турецкой стороной. И они опять пришли к нам — уже совершенно другие люди, сотрудники, руководители. Буквально недавно, в мае, мы провели для них большое-большое мероприятие, с огромным количеством турецкой прессы, которую мы принимали. Не знаю, насколько их планы будут грандиозными, но первый шаг они сделали, мы снова начинаем работать.

Второй клиент — сейчас это компания «Ростелеком», тогда это был ее предшественник на кубанском рынке, мы много с ними работали, много сделали, они тоже нас поддержали. Нам повезло, наверное.
— Ну, мы же понимаем, что везение — удел достойных. А помните ли вы момент, когда вы осознали, что все это — уже не начало пути, что вы уже достигли и успеха и масштаба?
— Мне кажется, я до сих пор его не осознаю. Какого-то дня, когда я проснулась и сказала: «Теперь я что-то из себя представляю», такого дня не было. Но, я думаю, что это произошло лет через семь работы, когда мы смогли приобрести собственный офис, обрасти «дамскими радостями» — тогда, когда мы закончили процесс накопления, хорошего «мещанства». Хотя, например, собственные производственные помещения, хорошие, большие, как мы хотели — они появились только три года назад.

Так что, наверное, да, лет через семь. Мы поняли, что нас знают, к нам приходят по рекомендации, что мы многое делаем и многое можем, и так пришло понимание, что все получилось.
— В истории вашего развития была ли маркетинговая стратегия, стратегия selfpromo? Рекламируете ли вы себя?
— Честно скажу, на данный момент жесткой стратегии продвижения нет. Я могу, конечно, долго и красиво рассказывать, что она есть, мы безусловно многое делаем. Да, мы ведем свой Инстаграм, да, мы настраиваем директ, да, мы стараемся следить за своим сайтом и его продвижением, занимаемся SEO и так далее.

Когда мы начинали, мы были более активны. Мы проводили большие рекламные фестивали для всего рекламного сообщества, и еще много-много всего.

И буквально месяц назад мы собирались с моими коллегами, обсуждали, что наверное, нужно снова немного потолкаться, порасправлять крылышки, более активно о себе позаявлять, зайти на новый виток на рынке. И как раз сейчас продумываем, как это делать, начинаем формировать ту самую стратегию продвижения на ближайшие года два.
— К вопросу о «потолкаться» — насколько высока конкуренция на рекламном рынке Краснодара сегодня, насколько динамичный рынок?
— Рынок динамичный, безусловно. Я честно скажу, давно не смотрела цифры— количество рекламных агентств в городе, хотя раньше я постоянно за этим следила. Краснодар признали милионником очень недавно, благодаря притоку приезжающих людей, он не гигантский, но и не самый бедный в стране, надо сказать.

Рекламных агентств на город всегда было порядка ста восьмидесяти-двухсот. Это разные агентства, кто-то — комплекс, кто-то — специализированные, как мы. Я думаю, что сейчас агентств больше. Появилось огромное количество фриланса, который забрал на себя рынок digital — продвижение сайтов, SMM, именно эта история увеличилась в разы.

Агентств по-прежнему много, есть достаточно сильные, и в производстве, и в комплексе, я не могу сказать, что мы одни-единственные, нет, конечно же. Если начать называть прямых хороших конкурентов и крупных игроков, пятнадцать назову точно. Это достойные агентства, к работе которых я отношусь с уважением.
— Бывают ли у вас запросы на полное сопровождение?
— Когда мы начинали, мы заявляли, что делаем все. И полное сопровождение у нас было, и рекламу в газеты давали, и на радио, и на ТВ размещали, и журналы свои запускали — даже такой период был. Все, что нужно было клиентам, все делали. Три визитки напечатаете? Да, напечатаем. Когда мы только становились на ноги, мы брались за все абсолютно. И это на самом деле была стратегия — делать все.

Что-то приносило больше денег, что-то меньше, анализировали, со временем стали понимать, что все охватить невозможно, что мы начинаем тонуть в рутине. Пробовали разные ответвления, тот же журнал мы выпускали около двух лет, потом закрыли, потому что это совершенно отдельный мир.

И мы пришли к действующей структуре трех предприятий, когда каждый занимается своим делом, и мы на этом и специализируемся. Сейчас мы не позиционируем себя как агентство полного цикла, как это говорилось раньше.
Поэтому и запросов таких нет, хотя тут еще один фактор:
На рынке уже нет такой модели — «пришли и отдались агентству полностью».
В компаниях есть маркетологи, которые разрабатывают свои стратегии и отдают дальше на детальную проработку специализированным агентствам или производственным компаниям. Мы работаем со своими клиентами, и пытаемся делать максимум для них.

Валерия Чертовикова
ADCONSULT
— Есть ли какие-то изменения по конкретным рекламным отраслям на рынке Краснодара?

Что произошло за последние год-два?

Какие-то глобальные изменения?
— Глобальные изменения, конечно же, все связаны с digital.

Наружки в ее классическом понимании — щитов 3х6 — в городе практически уже не осталось. Даже скроллеры 3х6, мне кажется, остались только на трассах, в городе их уже практически тоже нет, это либо формат 3х4, или это большие суперсайзы 4х12, 5х12, максимум — экран светодиодный, минимум — скроллер или призма. Это если говорить про наружку.

Про все остальные сферы — сложно сказать, я общаюсь с ребятами с радио, например, каждый из нас в своей жизни проходит разные этапы, но сказать, что кто-то бедствует — нельзя. Рынок есть, рынок «движовый», не знаю, растет ли он, но уж точно не падает.

Если, например, сравнивать пять месяцев этого года по отношению к пяти месяцам прошлого года, среди тех, с кем я общаюсь, то одни констатируют — небольшое падение выручки, в связи с этим падение доходности, прибыли. Другие говорят «выручка на том же месте, но доходность ниже». А у кого-то та же картина, что и нас:

Сабина Кулютникова
Генеральный директор РГ «Зеркало», г. Краснодар
Произошел рост выручки, но доходность по отношению к прошлому году снизилась.
То есть нас начинает прижимать этот объем агентств, все начинают пытаться выживать. Ну, не «выживать» пока еще конечно, но чего-то объективно опасаться. Я даже по себе знаю, есть несколько проектов, в которых я осознанно срезала свою маржу, причем хорошо срезала. Хотя мы всегда старались быть дорогими ребятами, имидж дорогого агентства нас устраивал полностью.

Но, тем не менее, рынок не стоит, не падает, ничего адового не происходит. Хорошо, что рядом черноморское побережье, Геледжик, Анапа, Сочи, где происходит масса всего, благодаря прошедшей Олимпиаде. Власти обещали, что всю оставшуюся инфраструктуру будут использовать, и они ее используют, это правда. Постоянно проходят мероприятия, форумы, сессии, выставки —чего там только нет. Мы стараемся туда попадать, работать, особенно в Сочи.

Мы там работаем не как организаторы больших мероприятий, а как подрядчики — застройка выставочных стендов, оформление территории, продакшен.
— Какими проектами особенно гордитесь?
— Мы гордимся производством прошлогодней сцены для Формулы-1. Мы ее полностью декорировали, делали. Она была огромная, масштабная. Были очень сжатые сроки, погодные условия — как всегда, та история, когда работаешь на улице, всегда все случается — ветра, дожди и все прочее.

Это было прям хорошо, мы кайфанули по итогу, потому что все получилось, и даже нашли технологическое решение, которое мы применяем до сих пор, когда сроки горят, когда надо что-то быстро придумать — до сих пор пользуемся найденными приемами.
Мы гордимся всеми нашими застройками на Форуме «ЮГАГРО».
Это большой сельскохозяйственный форум, который проходит в Краснодаре в ноябре каждого года. Эта выставка считается первой сельскохозяйственной выставкой в стране. Есть «Золотая Осень», которая проходит в Москве, но там больше политическая история, а здесь именно рабочий выставочный инструмент. К нам приезжает полмира, мы делаем очень много застроек, и это всегда большой проект, потому что в пять дней нам нужно застроить огромное количество клиентов, чтобы все это было красиво, сияло и так далее.

Из ивентов — мы делали мероприятие для Pepsi в Розе Хутор, прямо перед новым годом, 31 декабря, представляли два новых продукта. Это было большое мероприятие, на большом количестве площадок, с дегустациями; со стимулирующей, мотивирующей и промо-программой — чего там только не было.

Мы делали большой агротур для компании «Eurohill», проехали шестнадцать городов — каждый день мы были на новом месте, был такой большой экспомобиль, наша команда месяц дома не появлялась. Каждый день на новом месте, в чистом поле расставляли, раскладывали мини-городок. Заранее туда приглашались клиенты компании, мы проводили там семинары, развлекательную программу, фуршет, и так далее. Это был достаточно интересный и непростой проект.
— Как вы подбираете кадры, которые могут это все, во-первых, генерировать, во-вторых, вывозить с точки зрения реализации?
— Ничего нового не скажу, если начну этот плач царевны, о том, что сложно с сотрудниками. Как-то по крупицам отбираем. Очень много людей, которые говорят: «Мы хотим работать, мы все такие молодые, позитивные», но... Никогда не думала, что буду так говорить, но молодое поколение — они молодцы, в общем-то.

Они много думают о себе, о будущем, своем предназначении, о каких-то таких вещах, о которых не думали мы — мы просто брали и делали. Надо — значит надо, никто не задумывался, мое, не мое. А они думают, это хорошо. Когда люди думают, это хорошо.

Но при этом у молодежи есть момент:
Они очень долго себя ищут, выбирают, перебирают, очень быстро загораются, но так же очень быстро и перегорают.
Сначала «Хочу, у вас тут все так здорово, так интересно, праздник каждый день», выходит стажером, а на второй день просто сдувается, потому что это же работа, в один день — монтаж, три форс-мажора, днем отработать мероприятие, потом ночной демонтаж проконтролировать, и так далее, а люди этого не понимают.

Поэтому да, по крупицам, по единицам выбираем, очень большой отсев людей. Те, кто зацепился, те, как правило, с нами надолго. И это во всех отраслях — в продажах, в менеджменте, в производстве. Если тебе этой кайф и в драйв, то это твое. А если надо с 10.00 до 18.00, и еще «У меня в 14.00 йога», то это не про нас, конечно.
— А есть у вас какая-то корпоративная мотивация? Я не про денежное премирование.

Может быть какая-то ваша внутренняя фишка?

— Да, у нас были хорошие примеры. В последнее время в этом вечном забеге мы это подрастеряли, но тоже собираемся эти вещи прописать в стратегии и вернуть.
Мы отправляли к новому году письма родителям наших сотрудников, в которых мы говорили «Спасибо, какой у вас замечательный сын или дочь».
Не важно, сколько лет человеку, это были реальные письма, и это было круто, люди приходили, даже плакали, благодарили в ответ, это было прямо работало очень здорово.

Еще на производстве мы разыгрывали путевки, практически каждый год мы это делали. Не очень дорогие, это больше даже не финансово, а психологически работало. На производстве система оплаты сдельная, человек, который выполнил больше работы, заработал больше денег — получал путевку на двоих, мог поехать отдыхать. В Египет мы отправляли наших ребят, в Турцию, Кто-то поменял путевку на Золотое Кольцо вместо жаркой страны. Как мотивация это не совсем работало, потому что всегда есть лидеры, люди, которые все равно будут работать и зарабатывать больше, это была скорее дополнительная поддержка людей, которые хорошо работают.

Ну, и конечно же, мы всегда стараемся людей обучать, поехать на обучалку, купить книжку, подписаться на какой-то ресурс — мы всегда безо всяких вопросов это оплачиваем.

Сабина Кулютникова
Генеральный директор РГ «Зеркало», г. Краснодар

Валерия Чертовикова
ADCONSULT
— Сабина, вы еще и заместитель председателя краснодарского отделения «Национальной ассоциации организаторов мероприятий» (НАОМ).

Что делает эта организация?

— Это организация федерального уровня, в России в ней состоят порядка двухсот пятидесяти — двухсот семидесяти участников. Это агентства из разных регионов — большие рекламные агентства, организующие мероприятия. Когда в городе набирается порядка десяти агентств, находящихся в Ассоциации, она предоставляет право организовать свое региональное отделение, и в рамках него развиваться — нам возвращают часть членских взносов, формируют небольшой бюджет, и так далее.

В Краснодаре собралось десять агентств, не я их собирала. Это заслуга Алексея Шувалова из «Академии праздника», что они собрались — он доехал до всех, дожал эту десятку, мы организовали региональное отделение, и оно существует уже год. Не скажу, что мы очень активны, потому что каждый раз нас захлестывает свой бизнес, у каждого своя работа, но три мероприятия мы уже провели, и сейчас есть планы на сентябрь. Мы готовим большое, качественное, хорошее мероприятие для наших клиентов, чтобы объяснить, что НАОМ — это некий знак качества.
— Чего еще хочется добиться, как человеку с активной социальной и бизнес-позицией?
— В последнее время я была, как раз, не очень активной, так как уходила в декрет, кратковременный, конечно, но все равно приоритеты были работа-ребенок, ребенок-работа. И я крайне редко куда-то выбиралась и появлялась, поэтому пришло время более активно себя продвигать и позиционировать, выстраивать свой личный бренд.

Что касается бизнеса — в ближайшие три года не будет никаких новых направлений, я хочу углубляться и расширяться, укореняться в текущих направлениях, потому что есть куда. Я вижу — и куда, и как мы будем здесь развиваться.