«К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход»

Ирина Пудовкина
РА «Идея», Нижний Тагил
Разговор с Ириной Пудовкиной из РА «Идея» на Клубной встрече ADCONSULT-2019 в Казани.
Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казани
«К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход»
Ирина Пудовкина,
РА «Идея», Нижний Тагил
Полная расшифровка (транскрипт) видеоинтервью:
точное воспроизведение разговорной речи участников отражено в легком безумии грамматических конструкций и неоконченных предложений

Денис Баталин
ADCONSULT
Ира, хочу задать тебе вопрос: как меняется сознание рекламодателей на вашем местном локальном рынке? И меняется ли оно вообще?

Ждут ли они от вас чего-то этакого? Ждут ли они от вас того, что вы будете супертехнологичными? Или они говорят: «Ребят, вы самые замечательные, самые хорошие, ничего нового нам не надо предлагать, все работает и так, спасибо»?

— Нет, мне кажется, всегда, когда с рекламодателями работаешь, они всегда чего-то ждут нового. Потому что стандартные схемы сейчас, в принципе, не работают. Индивидуальный подход, по крайней мере я так стараюсь работать, должен быть к каждому клиенту.

Меня крайне раздражают эти схематичные решения и пакетные предложения. Я считаю, что ценность продукта из-за них сразу падает. Поэтому и офлайновские и онлайновские инструменты, они должны работать на целевые аудитории.

Но рынок у нас такой, что, да, пришла большая компания, придумала всякие пакетные предложения — хорошо работаем с этим. Но давайте хотя бы близко к тому... чтобы это было к целевой аудитории.

Я сейчас все принципиально поменяла в компании, сказала: «Нет пакетных предложений, это уже невозможно». Технологично надо меняться.

Не скажу, что у нас Нижний Тагил готов, что раз — и все пошли в диджитал. Потому что диджитал все воспринимают не как обращение к рекламному агентству, которое сделает профессиональный продукт под ключ и будет его вести. У нас диджитал — это: «я слышал, у меня есть девочка, дай-ка я ее, она мне Вконтакте все сделала, мою страничку ведет, я в интернете».

Ирина Пудовкина
РА «Идея»
Недобросовестные фрилансеры зарабатывают на нашем невежестве и невежестве рекламодателей.
Но могу сказать, что у нас в Нижнем Тагиле достаточно крупные заводы. Мы толкнули их к тому, что: «Слушайте, надо что-то менять, вы деньги платите за какие-то шальные результаты: «Ой, давайте мы наберем группу 30 тысяч человек».

А что дальше с этой группой будет — мы не знаем. Они один лайк поставили в полгода и котиков вам выставили, и вас это устраивает. Но это же не работа, с этой группой надо работать, иначе за что вы платите деньги?

И мы потихонечку начинаем учиться все вместе. И это хорошо.после цитаты
То есть буквально вы встречаетесь с клиентами, и мне очень понравилась фраза «мы начинаем учиться». Не мы учим...
— Мы начинаем вместе учиться, да.
В формате «давайте посмотрим на ключевые важные показатели». Хорошо если группы есть, что там должно происходить – энгейджмент, что-то еще, неважно.

Очень интересно, классно, учатся? Готовы?

— Учатся, да, готовы.
Это, мне кажется, самое важное.

Залп с совершенно другого борта: знаю, что вы стали обладателями ТЭФИ.

— Я бы сказала двумя.

Денис Баталин
ADCONSULT
Двумя, да. Это обладание, оно и большая ответственность, и, наверное, большие возможности?

Чего там больше — ответственности, возможностей? Используете ли вы как-то это обладание и этот знак свыше для решения своих сиюминутных задач? Или же это задало какую-то такую планку, которая, в общем-то, сейчас фактически обязывает вас работать на совершенно ином, другом уровне.

Что в широком смысле ТЭФИ дает компании?

— Знаешь, оно дало и в широком, и в узком, внутри компании.

Во-первых, внутри компании сотрудники понимают, что можно работать гораздо шире и проекты могут быть широкие. Не надо ограничиваться нашим городом и областью.

Был проект, где мы всей Россией катались в Америку. Мы выпрыгнули из стеклянного потолочка своего и пошли дальше.

Другой вопрос, что я плохо монетизирую. То есть я была не совсем к этому обладанию ТЭФИ. Есть какие-то награды, что дальше с этим делать? Мы такие классные, мы ее получили неожиданно, как-то. Продукт действительно хороший.

Мы ее получили, но дальше я не совсем готова к тому, что мы участвуем в дальнейших фестивалях.

Я съездила на эти фестивали, посмотрела — люди там зарабатывают грантами по-другому. И цели у них другие, и фестивали они выигрывают для зарабатывания денег.

Ирина Пудовкина
РА «Идея»
У нас было по-другому, мы снимали фильмы не для фестиваля, а, наоборот, для людей.
То есть цели и задачи с этими фестивалями, они разные. Это же такая лотерея, все относительно.

В этом году прямо был очень хороший разбор работ, качественный. То есть ребята приехали, сказали: «Поменялась команда внутри ТЭФИ». И в результате хорошо разбирали, спикеры были хорошие и новостные и документальные.

Мы документальный фильм выиграли, все были счастливы по этому поводу. Что мне это дало?

Во-первых, посмотрела, как работает система фестивалей и грантов. Я постараюсь в это войти. Что мне важно? Чтобы у меня коллектив понимал, что в этом можно и нужно участвовать, что в этом есть ценность, есть деньги.

Во-вторых, мы поняли, что эти продукты, они больше цены даже не у нас, они больше ценны в той же Америке, например, или в Европе. Я стараюсь зайти на этот рынок.

Мы сделали переводы, мы вложились в это, мы видим, что мы начинаем участвовать в фестивалях на международном рынке. Это идет — почему нет? Почему ребятам из Нижнего Тагила не снимать и не делать хорошие проекты? Почему бы нет?
Конечно, да.
— Поэтому произошел такой внутренний скачок. Хорошо.
Это очень интересное наблюдение. Мы все время думаем, что, собственно говоря, может разбить этот стеклянный потолок? Особенно, для акторов региональных рынков.

Возможно, действительно, участие, возможность позволить себе в конечном итоге не бояться.

— Это только страхи.

Денис Баталин
ADCONSULT
Но вы же как-то с ними поборолись, как вообще все это происходило? Тоже интересна механика.

Ты сознательно подумала, что у вас есть невероятный контент, все, мы участвуем. Или как это происходило?

— Случайно, реально случайно. Мы сняли фильм, я не нашла ни одного спонсора. Я сама лично стучалась в двери больших заводов. И я давно так уходила, когда меня просто размазывали. Я выходила, думала, что я, как школьница, как будто я менеджер — первый год работаю, и я никому не нужна.

Но я уперлась рогами, сказала: «Нет, ребят, мы это сделаем, это отличная история». Я, как продюсер, выступала этого фильма. Мы втроем делали этот фильм. Режиссер, оператор, звук потом собирали.

Мы его доделали, все отсняли, закольцевали Америку с Воронежем и так далее. История сама по себе очень интересная.

Ирина Пудовкина
РА «Идея»
Мы расскажем о ней.
— Отдельно расскажем.

Мы уже не первый раз участвуем в ТЭФИ, чтобы попадать на эти фестивали. Потому что спикеры там, действительно, очень интересные.

Мы не успели с этим фильмом. Нам перезвонили, когда уже заканчивался прием и сказали: «Ребят, слушайте, вы уже несколько лет... Что-нибудь пошлите». Мы так поговорили: «Слушай, давай пошлем». Все.

20 человек комиссия. 20 человек за нас проголосовали, чтобы мы были первые.
Удивительная история.
— Да.
Отлично, спасибо.

Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казань
«К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход»
Ирина Пудовкина,
РА «Идея», Нижний Тагил