«Мы реализовали принцип одного окна для наших клиентов»

Алена Дьяченко
«Татмедиа», Казань
Разговор с Аленой Дьяченко из «Татмедиа» на Клубной встрече ADCONSULT-2019 в Казани.
Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казани
«Мы реализовали принцип одного
окна для наших клиентов»
Алена Дьяченко,
«Татмедиа», Казань
Полная расшифровка (транскрипт) видеоинтервью:
точное воспроизведение разговорной речи участников отражено в легком безумии грамматических конструкций и неоконченных предложений

Денис Баталин
ADCONSULT
— Алена, мы знакомы много лет, я хотел тебе рассказать, что когда я общаюсь с рекламодателями, с Татарстаном, мы говорим о возможностях, которые у них есть в Республике.

Когда речь заходит про «Татмедиа», они говорят, что им удобно работать с ребятами, потому что там, знаешь, как режим «одного окна». Зашел, рассказал про свою задачу и что-то дальше происходит.

Вот что происходит, и как происходит? Почему одно окно,
вы госуслуги какие-то там что ли сделали, что это такое?
— Да нет, конечно... Наша компания — большая, почти восемьдесят филиалов, почти триста СМИ. Естественно, многие рекламодатели, работая на рынке Татарстана, требуют к себе особого внимания, и мы позволили им это получить.

Они приходят к нам в головной офис, получают менеджера, у нас все регламенты прописаны настолько хорошо, что любая точка республики, собственно говоря, у нас мгновенно реагирует на то, чтобы что-то разместить.

И, самое главное, что мы не просто размещаем, мы же говорим о том, чтобы был эффект, чтобы клиенты получили действительно достойную в своем решении маркетинговую задачу.

Поэтому мы всегда исходим из того, что им надо: выясняем, какая целевая аудитория, какой географический таргетинг и так далее. И только после этого предлагаем какое-то решение.

Это не всегда медийное размещение, подчас достаточно сделать очень хорошую креативную концепцию, чтобы сделать что-то интересное, движение какое-то, мы помогаем это сделать. У нас филиалы на местах делают идеальные ивенты, городские мероприятия и так далее, они интегрируются везде.

Алена Дьяченко
Татмедиа
— У вас даже есть BTL-направление?
— Да. Наши филиалы на местах даже в небольших городах, например, таких, как Мамадыш, не говоря уже про Челны, Нижнекамск, Альминск, Бугульма — они могут это делать. И потом мы получаем очень много публикаций, об этом пишут, об этом говорят, и, естественно, клиент получает решение своей задачи.

Этим мы отличаемся — да, действительно, мы большие, у нас очень много СМИ, но мы выстроили работу таким образом, что это все управляется, и это позволяет достичь максимальный эффект в короткие сроки.

Наши ребята на местах, несмотря на то, что они находятся в дальних районах, районы есть тринадцать тысяч населения, небольшой район. Там есть глава района, как бы не смешно это звучало — в любом случае, там живут люди, и у кого-то там есть бизнес-задачи. Есть эти задачи, везде приходит интернет.
Там есть люди. И поэтому мы можем это сделать.
Напрямую, может быть, они бы сделали это, но это было бы тяжело, сложно все это выстраивать, все контролировать.

Для крупных клиентов, естественно, мы тоже решаем большие задачи. Мы выходим за пределы республики, проводим некоторые компании по всему Поволжью, у нас налажены коммуникации со многими СМИ. И в том числе пресс-конференции, выездные пресс-конференции — весь комплекс.
— Да, здесь точно неограниченное количество ресурсов.
— Да, потому что у нас информационное агентство «Татар-Информ» республиканское, у нас там технически все оснащено для того, чтобы проводить пресс-конференции.

Денис Баталин
ADCONSULT
— Я почти уверен, что вы лучше, чем кто-либо другой в республике понимаете, как меняется локальное сознание местных рекламодателей.

Есть какие-то изменения за последние годы? О чем они стали вас чаще спрашивать? Может быть, какие-то новые маркетинговые задачи перед вами ставить или, в общем, все более-менее одинаково, без изменений?

— Понятно, что меняется рынок, и ввиду засилья интернет технологий, которые позволяют рекламодателям без нас получать себе напрямую клиента, то, подчас, необходимость у них отпадает. Но конкуренция между ними высока, и, для того, чтобы себя как-то спозиционировать, они, естественно, прибегают к нашим услугам.

Что поменялось? Если раньше они приходили к нам для того, чтобы напрямую разместить что-то,

Алена Дьяченко
Татмедиа
сейчас они приходят для того, чтобы мы решили их задачу, чтобы они отстроились от конкурентов.
Для того, чтобы выделить их, для того, чтобы о них поговорили, для того, чтобы им доверяли.

Потому что, несмотря ни на что, если они там где-то мелькнули на телевизоре, в печатных СМИ или в интернет-СМИ — это должно быть не просто «купи, я такой», а это должен быть какой-то разговор, это должно быть интересно, это должно быть что-то такое, как интерактив, может быть.

Поэтому многие требуют, просят сделать какие-то акции, какие-то интересные конкурсы с потенциальной аудиторией, которые, собственно говоря, и решают их проблему, и люди к ним лояльно относятся, и они получают эту лояльную хорошую аудиторию.
— Правильно я понимаю, что помимо креативного блока, который думает над креативами, как эта коммуникация поможет тебе; технического, который, собственно говоря, реализовывает все это, есть еще и какие-то такие research development ребята, которые занимаются исследованием, придумыванием всего этого инвентаря, каких-то новых фишек?

Как вообще происходит эта работа?

— Работа происходит под задачу клиента. Собирается команда, под задачи клиента собираются специалисты, которые могут эту задачу решить и придумать. Проводится элементарный мозговой штурм, потом выбирается несколько ко креативных концепций, и потом это выдается клиенту.

Иногда это проходит, если очень крупный клиент, в виде огромной презентации, когда со стороны клиента человек тридцать топов, руководителей, которые выбирают из того, что мы напридумывали. Для многих это является даже какой-то обучающей историей, потому что не все понимают, как работает реклама.

Несмотря на то, что все понимают в психологии, здоровье и в рекламе, как обычно все говорят, — это механизм, это математика: ты хочешь достучаться до человека — ты должен посмотреть его медиа-день, выстроить его этот медиа-день, покрыть каналы его — как он слышит, как он видит, как он чувствует.
И это не всегда один и тот же канал коммуникации. Это много каналов коммуникации. Да, какие-то целевые аудитории сидят в интернете, но они продолжают слушать радио, они продолжают смотреть телевизор. Может быть через YouTube-канал, но они это смотрят в любом случае, новости наши.

И когда ты понимаешь, как люди живут, внедряешься в эту целевую группу и понимаешь, как перекрыть эти каналы коммуникации, тогда ты получаешь мгновенный эффект. Понятно, что надо, как минимум, пять-девять раз, чтобы один человек тебя как-то услышал, увидел, только тогда получится результат.

Алена Дьяченко
Татмедиа

Денис Баталин
ADCONSULT
— Слушай, просто у меня сейчас какой-то фантастический инсайт, потому что, честно тебе могу сказать, у меня всегда было ощущение, что «Татмедиа» — это такая, знаешь, история про медиаселлинг. У нас есть 80 филиалов, там сотни этих медиа и мы продаем в них медиа.

В последний раз мы с тобой, наверное, года два назад общались. А сейчас ты рассказываешь о том, что вы сделали такую фундаментальную перестройку и фактически уже не медиаселинговая компания, а такая рекламно-агентская компания, которая работает, как полноценное сетевое рекламное агентство.

Да, конечно, есть куча своих медианосителей, но, на самом деле, мы прежде всего про решение задач. Это вдохновляет, впечатляет.
Огромное тебе спасибо.

— Спасибо.

Клубная встреча ADCONSULT–2019 в Казань
«Мы реализовали принцип одного
окна для наших клиентов»
Алена Дьяченко, «Татмедиа», Казань