«Мы работаем на результат, и мы не хотим работать
с клиентом один месяц»
Евгений Вальщиков
РА «Mediaseller», Краснодар
Разговор с Евгением Вальщиком из рекламного агентства «Mediaseller» на Клубной встрече ADCONSULT–2018 в Минске.
Клубная встреча ADCONSULT–2018 в Минске
«Мы работаем на результат, и мы не хотим работать с клиентом один месяц»
Евгений Вальщиков, РА «Mediaseller», Краснодар
Полная расшифровка (транскрипт) видеоинтервью:
точное воспроизведение разговорной речи участников отражено в легком безумии грамматических конструкций и неоконченных предложений

Денис Баталин
ADCONSULT
Женя, ты несколько раз в личных беседах, во время нашей клубной встречи, говорил о том, что «Мы считаем себя региональной компанией. Digital, который мы делаем для наших клиентов, он регионален, и это наше конкурентное преимущество».

Можешь объяснить, что всё это значит?

— Да, конечно.

Наше конкурентное преимущество сейчас заключается в том, что мы работаем с большим количеством различных ниш, бизнесов.

И мы наработали опыт, который позволил нам предложить на рынке digital'а в Краснодарском крае решения, позволяющие не просто приводить целевую аудиторию на сайт — клики, показы медийные предлагать, а говорить уже конкретно.

Потому что собственникам бизнеса, в первую очередь, важны продажи или хотя бы что-то, что можно конкретно измерить, например, заявки.

То есть мы же не можем отвечать, допустим, за продажи у клиента, потому что у него бывает разный уровень квалификации отдела продаж, поэтому мы отвечаем за качественные заявки, которые получает их отдел продаж.

Наше комплексное предложение заключается в том, что мы можем просчитать, даже на этапе старта, прогнозные показатели по конверсии конкретного сайта.

То есть провести анализ этого сайта, спрогнозировать, какая у него будет конверсия из посетителей в заявки, просчитать стоимость привлечения целевой аудитории на этот сайт.

Конечно, прогнозно. В любом случае, там тестовый период какой-то нужен.

И на базе этого сделать выводы, что за такой-то бюджет мы сможем привести на старте такое-то количество…

Евгений Вальщиков
РА «Mediaseller»
— Заявок, лидов.
— Да, лидов, и, соответственно, высчитать примерно стоимость инвестиций в каждого потенциального клиента.

Это довольно понятнее и правильнее с точки зрения понимания вообще собственника бизнеса, потому что это — конкретика.
Да и вообще, наверное, созвучно образу мышления бизнесменов, которые привыкли думать инвестициями…

Я только сейчас, на самом деле, понял, почему ты мне так говорил: «Вот мы региональный
digital», потому что наверняка это было бы невозможно, если бы вы фокусировались на всей России.

А так вы, наверное, уже, не одну сотню кампаний провели, примерно понимаете конверсии для разных ниш…

Я правильно понимаю или нет?
Евгений Вальщиков, РА «Mediaseller», Краснодар
— Да, всё верно.

Мы очень хорошо, как в регионе, знаем компании, знаем региональную специфику, менталитет, подходы, как ведут себя пользователи именно Краснодарского края.

Поэтому здесь мы однозначно изучили поведенческие факторы, но сейчас потихоньку начинаем выходить на другие регионы, тоже изучаем, соответственно, как ведут себя...

Мы работаем и с Москвой, с Питером.

Это крупные города, поэтому там есть спрос на наши услуги, и мы потихоньку тоже туда выходим с этим предложением.

Денис Баталин
ADCONSULT
Когда мне нужно бежать к вам? Кем я должен быть, чтобы бежать к вам? От каких бюджетов вы работаете?

И еще второй вопрос сразу же, может быть, даже с него имеет смысл начать.

Ты говорил о том, что «Мы можем спрогнозировать количество заявок — это наша сильная сторона, потому что у нас есть исследования, какой-то опыт».

И тут же ты сказал, что «Не всё от нас зависит, потому что есть вторая сторона медали — это отдел продаж клиента».


Что случается, когда вы работаете хорошо, понимаете, что со своей стороны вы делаете всё, как нужно, действительно, есть заявки, лиды и звонки, но они ни во что не конвертируются.

Вы как-то помогаете бизнесменам со скриптами работать, или ротацию делать, я уж не знаю, что еще?

— Безусловно.

Первый этап сотрудничества с компанией заключается в том, чтобы показать нашу эффективность, что деньги, которые вкладывает собственник бизнеса, они приводят с нашей стороны к конкретному результату, которого он хотел добиться.

После этого, даже в ходе ведения такой кампании, если, допустим, мы берем комплексное сопровождение, то, конечно, мы помогаем разобраться уже в качестве лидов, в каких-то провалах отдела продаж.

Так как это все-таки регионы, это не Москва, то многим приходится у нас в регионе помогать именно с работой по продажам.

То есть, скрипты, соответственно, работа по скриптам.
То есть вы даже эту работу делаете?
— Да.

Мы вынуждены, потому что мы работаем на результат и мы не хотим работать один месяц с клиентом.

Если мы начинаем «дружить» (мы так это называем), то, соответственно, мы должны добиться максимального результата для него, увеличение максимальной прибыли, а соответственно, увеличение бюджета.

Это будет комфортно и нам, и, соответственно, клиенту.
То есть, чем успешнее идет бизнес клиента нашего, тем это выгоднее и нам.
Вернусь к первой части своего вопроса.

Понятно, что клиенты у вас разные, их много, но скорее, где вы точно прошлись по всем граблям, в каких отраслях, нишах, где вы точно знаете все подводные камнии.

И, скорее какому — краснодарскому, кубанскому — бизнесу точно имеет смысл работать именно с вами?

— Однозначно, у нас колоссальный опыт в сфере продаж недвижимости — это и квартиры, и новостройки, и в том числе строительство домов «под ключ».

Различные коттеджные поселки, дуплексы, дома под ключ.
Стройка — номер 1. Что ещё?
— Обучение.
— Обучение…
— Да. Различные специальности. Дистанционное, очное, рабочие специальности.
Принято. Обучение — вторая. И, наконец, последняя, третья? — Обучение…
— Страхование.
Страхование… Вы уже работаете со страхованием?
— Мы работаем со страхованием. Это очень востребовано.
То есть актуарии идут к вам. Есть ли какие-то инструменты, практики, механики, которые вы применяете, и внедрением которых ты гордишься больше всего?

Может в клиентской работе, может быть, в
production'е?
— Однозначно, мы делаем хороший production.

Мы ушли от позиции какого-то красивого сайта, картины, то есть Ван Гога, искусства и так далее.

А сайт делается, с нашей точки зрения, для клиента, чтобы он продавал, чтобы он был понятен, чтобы он был удобен для пользователей, которые там будут находиться.

Это — основная задача.

Евгений Вальщиков
РА «Mediaseller»

Денис Баталин
ADCONSULT
Ну, да. То есть тогда получается, что в эпоху, когда бо́льшая часть пользователей все-таки попадает на страницы сайта не со стационарных компьютеров, а со своих мобильных устройств, вы делаете больше акцент на мобильных версиях с функциональностью, с удобством пользования именно экранов, или вы с desktop'ом тоже до сих пор работаете?
— Нет, мы работаем комплексно.

Мы являемся сертифицированными партнерами «1C-Битрикс» и «1С» компании. Соответственно, стараемся строить именно на CRM-ках «1С».

Значит, это что позволяет?

Во-первых, эта система позволяет делать сайт «под ключ».

То есть клиент после сдачи проекта уже самостоятельно может пользоваться этим продуктом, вносить изменения, дополнения самостоятельно, в том числе в режиме «Эрмитаж», который не требует каких-то там суперпрограммистских знаний.

И собственник, маркетолог, кто угодно, кому будет это позволено, может прямо на сайте находясь, на каждой странице вносить какие-то изменения.

Дальше. Это решение всегда адаптировано под все виды устройств.

Соответственно, сайт масштабируется и на мобильных устройствах, и на планшетах, и на desktop'ах. То есть комплексное решение.

Но еще чем важно? Почему именно «Битрикс»? Потому что эти сайты, с точки зрения скорости загрузки, программного кода, получаются гораздо легче…
— Гораздо легче…
— …да, чем писанные вручную.

Что это дает?

В первую очередь, это дает «Google Mobile Friendly», соответственно, сайт быстрее выходит в SEO, удобней пользователям, у которых не большая скорость на телефонах (3G, допустим, позволяет только загружать с какого-то региона), и он не уходит с этого сайта.

Процент отказов гораздо меньше на этих сайтах.

Ну, а также эти сайты очень легко интегрируются с любыми системами, в том числе CRM системами, с динамическим код рейтингом и прочими всякими вещами.

Евгений Вальщиков
РА «Mediaseller»

Клубная встреча ADCONSULT–2018 в Минске
«Мы работаем на результат, и мы не хотим работать с клиентом один месяц»
Евгений Вальщиков, РА «Mediaseller», Краснодар